Garantie op behangwerk: zo zit het

Wat valt onder de garantie op behangwerk?

De garantie geldt voor gebreken die terug te voeren zijn op de uitvoering. Denk aan een naad die na verloop van tijd loskomt, een baan die onvoldoende hecht of een luchtbel die later zichtbaar wordt. Zie je loslatende naden in behang, meld ze dan gewoon; daar is deze garantie voor.

Dat zijn precies de punten waar vakmanschap het verschil maakt. Onze behangers plakken de naden strak op elkaar, niet over elkaar heen, en lopen bij de oplevering de naden en hoeken samen met je na. Hetzelfde geldt voor bobbels of blazen in behang: de oorzaak is bijna altijd terug te leiden naar het plakken zelf.

De termijn van 1 jaar geldt voor al het behangwerk dat wij hebben uitgevoerd, of het nu om één kamer of een complete woning gaat, en ongeacht welke soort je kiest: renovlies, glasvlies, glasweefsel of ander vliesbehang.

Laat je gefaseerd behangen, bijvoorbeeld eerst de woonkamer en later de slaapkamers, dan loopt de termijn per uitgevoerde klus, vanaf de datum van die oplevering. Zo weet je per ruimte tot wanneer de garantie geldt, ook als er weken of maanden tussen de klussen zitten.

Wat valt er niet onder de garantie, en waarom niet?

Schade met een andere oorzaak dan de uitvoering valt niet onder de garantie. Denk aan vocht of water van buitenaf, een stoot tegen de wand, een verbouwing na de oplevering of gewone slijtage. Dat blijft zo, ook als die schade toevallig op dezelfde wand ontstaat als het behang dat wij hebben aangebracht.

Hetzelfde geldt als je na de oplevering zelf iets aan de wand bevestigt, zoals schroeven voor een plank of een schilderij. Schade die daardoor ontstaat, is geen uitvoeringsfout. Zat het gebrek er al voordat jij iets aan de wand deed, dan blijft de garantie gewoon van toepassing.

Die grens is niet bedoeld om onder een melding uit te komen. We beoordelen het altijd op basis van wat we ter plaatse aantreffen, niet op basis van een vermoeden. Twijfel je zelf of iets onder de garantie valt, meld het dan gewoon: we kijken er kosteloos naar voordat we een uitspraak doen.

Discussie achteraf voorkom je vooral bij de oplevering. We lopen de wanden dan samen met je na, zodat eventuele aandachtspunten meteen worden vastgelegd in plaats van maanden later ter discussie te staan.

Hoe doe je een melding binnen de garantietermijn?

Een melding doen is eenvoudig en kost niets. Het verloopt in vier stappen.

1. Neem contact op. Via het contactformulier of telefonisch.
2. Omschrijf het probleem. Stuur bij voorkeur een foto van de plek mee, zodat we vooraf al een goede inschatting kunnen maken van wat er aan de hand is.
3. Wij plannen een controle in. Onze vakmensen beoordelen de melding ter plaatse, op dezelfde manier als tijdens de oorspronkelijke oplevering.
4. Herstel binnen de garantie. Blijkt het een uitvoeringsgebrek, dan lossen we het kosteloos op, ongeacht hoe lang het herstel zelf in beslag neemt.

Je hoeft zelf niet aan te tonen dat het probleem aan de uitvoering ligt. Dat beoordelen wij. Is herstel nodig, dan plannen we de hersteldatum in overleg met jouw eigen agenda.

Waarom kunnen wij een vaste garantietermijn geven?

Bouwsector Nederland werkt met 97 eigen vakmensen in vaste dienst, waarvan 40 behangers. Omdat het onze eigen mensen zijn en geen wisselende onderaannemers, weten we bij elke klus wie het behang heeft aangebracht. Daardoor kunnen we een vaste termijn geven die niet per opdracht verschilt.

Bij een bemiddelaar die telkens een andere zzp’er inschakelt, ligt dat lastiger, omdat de bemiddelaar het werk niet zelf heeft uitgevoerd. Bij ons liggen de uitvoering en de garantie bij één partij.

Met die vaste ploeg werken we elk jaar meer dan 600 nieuwbouwwoningen af.

De termijn staat vooraf in de offerte. Je hoeft er niet naar te vragen, en er is geen slag om de arm.

Wat gebeurt er met de garantie bij verkoop of bij ander werk?

Verkoop je de woning binnen de garantietermijn, dan vervalt de garantie niet automatisch. Hij staat wel op naam van de oorspronkelijke opdrachtgever, niet vanzelf op naam van de nieuwe bewoner.

Wil je de garantie overdragen aan de nieuwe eigenaar, neem dan contact met ons op. Dan kijken we samen naar de mogelijkheden. Heeft de nieuwe eigenaar zelf vragen over het werk, dan lichten we desgevraagd toe wat er precies is gedaan en wanneer.

Laat je naast het behang ook schilderen, dan geldt daar een eigen termijn. Op binnenschilderwerk geldt 1 jaar garantie, net als op behangwerk. Op buitenschilderwerk geldt 3 jaar, omdat verf buiten veel meer te verduren krijgt van zon, regen en temperatuurwisselingen. Wil je daarvoor een schilder inhuren, dan komt die ook uit ons eigen team.

Wie voert het behangwerk uit waar deze garantie op zit?

Het behangwerk doet een van onze 40 eigen behangers. Ze brengen renovlies, glasvlies, glasweefsel en glasvezelbehang aan, van Intervos, en sauzen het daarna in RAL 9010 of 9016, of in een kleur naar keuze.

Een naad hecht alleen goed op een wand die klaar is om te behangen. Daarom controleren we bij de klusopname eerst de wanden, voordat de definitieve prijs vastligt. Zo weet je vooraf of er nog iets aan de ondergrond moet gebeuren, en komt er achteraf geen meerwerk op de rekening.

Noem bij je aanvraag welke ruimtes en welke behangsoort je wilt, dan krijg je binnen 24 uur een gratis offerte.

Prijzen zijn exclusief btw.

Nog aan het kiezen? Bij ons behangwerk horen alle soorten die we aanbrengen, elk met een eigen prijs. En wil je gewoon een behanger inhuren, dan begint het met je aanvraag.